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NEWS RELEASE
2012年1月17日
イッツ・コミュニケーションズ株式会社

4年連続 ブロードバンドアワード2011『最優秀回線事業者」受賞
対応・品質・サポートなど「総合満足度」ナンバー1!
 
 
 イッツ・コミュニケーションズ株式会社(以下、イッツコム 本社:東京都世田谷区、社長:市来利之)は、RBB TODAY※1主催の「ブロードバンドアワード2011」※2において「最優秀回線事業者」(関東)、「サポートの部」(関東)を獲得しました。「最優秀回線事業者」および「サポートの部」の受賞は2008年から4年連続の受賞となります。

 イッツコムは、昨年7月のアナログ放送終了に合わせ、地デジ対策のご相談などを迅速にお答えするためにカスタマーセンターの電話オペレーターの増員による受電率の向上や、パソコンの操作が苦手なお客さまのために、お客さまのパソコン画面を当社オペレーターと共有しながら操作をご案内していくシステム「リモートサポート」を導入するなどサポート体制の強化に努めております。
また、お客さま専用ウェブサイト「マイページ」で手軽にコース変更が出来る機能を追加するなど、お客さまの利便性向上のために新たな取り組みも開始しました。
さらに、イッツコムのお客さま窓口「iTSCOMスポット 武蔵小杉」※3、「iTSCOMスポット たまプラーザテラス」※4に続き、昨年3月に東京都内で初めて「iTSCOMスポット二子玉川」※5を設置し接点強化も継続的に行っております。今回の結果は、これら複数の取り組みが総合的にお客さまよりご評価いただいたものと考えております。

 今後もイッツコムは、高品質なブロードバンドネットワークを通じて地域の皆様に「安心」と「快適さ」をお届けし、常に「先進的」な取組みを行うことで、お客さまにご満足いただける質の高いサービス・生活環境を創造します。
以上
 
 キャリア部門
◆最優秀回線事業者◆ 
    北海道: auひかり(KDDI)             
  東    北: Yahoo! BB(ソフトバンクBB)
関    東: iTSCOM (イッツ・コミュニケーションズ)
    信    越: Yahoo! BB(ソフトバンクBB)
    北    陸: フレッツ(NTT西日本)
    東    海: コミュファ(中部テレコミュニケーション)
    近    畿: eo(ケイ・オプティコム)
    中    国: MEGA EGG(エネルギア・コミュニケーションズ)
    四    国: Pikara(STNet)
    九    州: BBIQ(九州通信ネットワーク)
                                    
 ■サポートの部■
    北海道: auひかり(KDDI)             
  東  北: Yahoo! BB(ソフトバンクBB)
関  東: iTSCOM (イッツ・コミュニケーションズ)
   信  越: フレッツ(NTT東日本)
   北  陸: フレッツ(NTT西日本)
   東  海: コミュファ(中部テレコミュニケーション)
   近  畿: eo(ケイ・オプティコム)
   中  国: MEGA EGG(エネルギア・コミュニケーションズ)
   四  国: Pikara(STNet)
   九  州: BBIQ(九州通信ネットワーク)
 
※1「RBB TODAY」 http://www.rbbtoday.com/
 ブロードバンドの導入から活用までをカバーした日本最大級のブロードバンド情報サイト。月間:1,500万PV   
※2『ブロードバンドアワード2011』 
http://www.rbbtoday.com/feature/award2011/
 RBB TODAYがブロードバンド時代のベストサービスを選ぶため読者投票をWeb上で実施した投票結果より 利用者満足度の高いサービスを選出して表彰するもので、2011年度で8回目を迎えた毎年恒例のイベント。  
 RBB TODAY読者以外に㈱イードの運営するアンケートサイト「あんぱら」(
http://www.anpara.com/
)により
合計6,328の投票が得られた。(2011年度投票実施期間:2011年11月1日~11月30日) 
※3「iTSCOMスポット 武蔵小杉」http://www.itscom.net/showroom/kosugi.html
 川崎市中原区小杉町3-472武蔵小杉駅構内 南口改札口前 (2009年4月開設)
※4「iTSCOMスポット たまプラーザテラス」http://www.itscom.net/showroom/tama.html
 横浜市青葉区横浜市青葉区美しが丘1-1-2 たまプラーザ テラス ゲートプラザ 2F(2010年10月開設)
※5「iTSCOMスポット 二子玉川」http://www.itscom.net/showroom/index.html
 東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・ショッピングセンター ステーションマーケット1F
 (2011年3月開設)
 

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