FTTH（Fiber To The Home）化は、イッツコムにとって最新規格の高速通信インターネットの提供や2018年に本格化する4K・8K放送へ対応するために不可欠な決断だった。プロジェクトマネージャーの田口は言う。「FTTH化は投資規模も大きく、まさに社運をかけるようなプロジェクトです。決断の背景には“ここでチャレンジしなければイッツコムの未来はない！”そのくらいの覚悟があったと思います」（田口）。そもそも具体的な検討が始まったのは2015年の年末。環境分析を行い、経営判断を仰ぐための計画書と損益計算書などを作成し、何度もプレゼン、そしてプランの再構築を繰り返し、最適プランへとブラッシュアップする。最終的な決裁を得られたのは、2016年10月。サービスインまでの期間はわずか６ヶ月。各機能別に5つの分科会を設け、WBS（Work Breakdown Structure）ベースで1500以上のタスクを設定。関わったメンバーは総勢100名以上で、全員がアタマをフル回転させ、考えながら動き、次々とタスクをこなす怒涛の日々が始まる。「このプロジェクトの意義を全メンバーで共有できた、あるタイミングから、次第に一人ひとりがタスクをジブンゴト化し、自然発生同時多発的に多くの課題が議論され、次々と打ち手が実践される流れが生まれました。以来、数々のシナジーによって勢いづく組織ダイナミズムというものが、このプロジェクトを一気に加速させていきました」（田口）。
ちなみにFTTH化の決裁を得る前段階で組成された中堅〜若手社員18名によるタスクフォース「イッツコム・セカンド・ステージ・プロジェクト」では、2025年のあるべき姿が描かれ、そのビジョンを「北極星」に見たてて、全社員で共有して歩みを進めている。もちろんこれは今回のプロジェクトともオーバーラップするものであり、この「北極星」がメンバーたちを鼓舞して、先導役を果たしたとも言える。

「インフラとしてのFTTH化は、非常に大きなエポックですが、FTTH自体は後発で同質化の要素に過ぎず、大切なのは、サービスイン以降です。これを契機に事業のあらゆる側面を進化させ、会社全体を次のステージへと向かわせることこそが重要であると考えています。改めてイッツコムの差別化ポイントは何かを考え、そこを徹底的に強化するチャレンジをしなければ、と思っています」（田口）。お客さまに対して、高速通信、4K放送、IP放送、スマートホームなど、先進的なサービスを提供できるプラットフォームが整った。「これからが企画勝負の段階です。魅力的なコンテンツ、ユニークなサービス、感動の仕掛け、面白い体験デザインなど、他に先駆けて、次々とユーザーを魅了する企画の実現をしていきたい。FTTHはこれからのイッツコムのサービスの根幹です。これを最大限に活かすのは、私たちの役割。とことん進化させるためのトライをしていくつもりです」（佐々木）。
また、FTTH化は、技術を担うエンジニアたちにとっても、今後のミッションを大きく変える転機となる。「テレビ、インターネット、電話以外のサービスが一気に加速します。これからはIoTが鍵を握り、さらに新しい先端技術の導入が必要になってきます。イッツコムは単なる通信会社ではなく、生活インフラとしてなくてはならない存在へ。その実現を根底で支えるのが私たちのミッションです。情報通信技術だけではカバーできない先端領域へのチャレンジも必要になってくるはず。設備を造ったら終わりではなく、今後はサービス開発の局面にも加わり、一緒になってビジネスを創造していく楽しみも増えてくると、私は期待しています」（小柳）。
サービスインを果たし、全エリアへのFTTH化が順次進み、プロジェクトの第一フェーズは完了。しかしながらイッツコム変革への道のりはまだ始まったばかりで、序章に過ぎない。「これからやるべきことは山ほどあります。でも、私たちの意識は、その山ほどある課題を前に“挑戦を楽しもう！”そんなポジティブな未来へと向かっています。FTTH化がもたらしたもの…それは全社を包み込む“期待感”と未来への“責任感”に他なりません。誰もが、イッツコムの変革の流れを想像する日々を楽しんでいます。この想像力が続く限り、セカンド・ステージ・プロジェクトで描いた我々の目指すべき「北極星」は、さらに輝きを増していくだろう！そう、私は確信しています」（田口）。